فهرست
دستورالعمل‌های استفاده از مرکز خرید آنلاین آذر نوین:
زمانی که در پلتفرم آذر نوین خرید انجام می‌دهید، به این معناست که با شرایط ذکر شده موافقت می‌کنید:
وقتی کالا از مرکز خرید آنلاین آذر نوین سفارش می‌دهید، همه فعالیت‌ها طبق معیارهای تجارت الکترونیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌پذیرد.
منابع اطلاعاتی که در مرکز خرید آذر نوین عرضه می‌شوند عبارتند از:
- داده‌های ارائه شده توسط سازندگان محصولات.
- ترجمه‌های معتبر از وب‌سایت‌های خارجی.
پس از آن، آذر نوین مسئولیتی در قبال دقت این اطلاعات ندارد، اما به به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی دقیق به مشتریان خود متعهد است.
آذر نوین بابت اشکالات فنی یا مسائلی که خارج از دسترس و کنترل آن است (مانند قطع اینترنت، مسائل تکنولوژیکی و مشابه) مسئولیتی نمی‌پذیرد.
آذر نوین به هیچ عنوان اطلاعات شخصی کاربران خود را به دیگران افشاء نخواهد کرد و همیشه حریم شخصی آن‌ها را محافظت می‌کند.
اطلاعات و محتواهای ارائه شده در سایت تنها برای استفاده شخصی شما و بدون هدف تجاری ارائه شده‌اند. هرگونه سوءاستفاده از این محتوا قابل پیگرد قانونی است. اگر قصد دارید از محتوای سایت به منظور تجاری استفاده کنید، باید قبلا با ما تماس بگیرید و لینک مرجع را در وب‌سایت خود قرار دهید.
هنگام ثبت سفارش، کاربران باید اطلاعات خود را به صورت کامل و صحیح وارد کنند. اگر اطلاعاتی نادرست یا ناقص وارد شود، سفارش قابل اجرا نخواهد بود.
تمامی حقوق معنوی محتوا و اطلاعات مرکز خرید آذر نوین، متعلق به آن می‌باشد.
در مواردی که آذر نوین به دلیل موانع خارج از دسترس خود قادر به تحویل سفارش در زمان معین نباشد و طرفین نتوانند روی یک تاریخ جدید توافق کنند، خریدار می‌تواند بدون پرداخت هزینه‌ای سفارش خود را لغو کند.
مشخصات گارانتی و خدمات پس از فروش برای هر محصول در بخش توضیحات آن ذکر شده‌اند.
روال بازگرداندن کالا:
هر نوع نقص یا مشکل فنی کالا، باید ظرف 48 ساعت پس از تحویل، حتی در روزهای آخر هفته، از طریق شماره تلفن “09129739066” یا ایمیل “azarnovin.com@gmail.com” به مرکز پشتیبانی مرکز خرید آذر نوین اطلاع داده شود.
در صورت تفاوت بین کالای دریافتی و سفارش داده شده، باید ظرف 24 ساعت از طریق مرکز ارتباط با مشتری اطلاع داده شود تا مشکل سریعا بررسی و کالا مجددا برای شما ارسال شود.
سیاست بازگشت و مرجوعی فروشگاه آذر نوین
مدت زمان برگشت کالا در فروشگاه آذر نوین 3 روز است. اگر از تاریخ خرید شما 3 روز گذشته باشد، متاسفانه قادر به پذیرش مرجوعی نیستیم.
کالای مورد نظر باید تا زمان برگشت، استفاده نشده و در وضعیت اولیه‌اش باقی مانده باشد. همچنین، بسته‌بندی اصلی کالا نیز باید حفظ شده باشد.
چندین نوع کالا از برگشت پذیرفته نمی‌شوند. از جمله کالاهایی که استفاده شده و از حالت اولیه خود خارج شده باشند مانند انبر برقی، ذغال سرخ کن و فندک. ما همچنین کالاهای شخصی مانند ویپ و ملزومات آن را نمی‌توانیم قبول کنیم.
به طور کلی هر موردی که در وضعیت اصلی خود نیست، خراب است یا قطعاتی از آن گم شده است و یا هر کالایی که بیش از 3 روز پس از تحویل برگشت داده می‌شود قابل مرجوعی نیستند.
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ما به شما یک پیامک می‌فرستیم تا اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده‌ایم. ما همچنین به شما اطلاع می‌دهیم که بازپرداخت شما تایید یا رد شده است.
اگر تایید شده باشید، بازپرداخت شما انجام می‌شود و مبلغ پرداختی شما طی چند روز به کارت بانکی‌یتان واریز می‌شود.
بازپرداخت‌های دیر آمده یا گم‌شده
اگر هنوز بازپرداخت دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید و یا با بانک خود تماس بگیرید، ممکن است زمانی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی منتشر شود و پیامک آن برایتان ارسال گردد.
اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما در m.asadiaraki”gmail.com تماس بگیرید.
در نظر داشته باشید که فقط موارد با قیمت معمولی می‌توانند بازپرداخت شوند. موارد حراجی نمی‌توانند بازپرداخت شوند.
مبادلات
اگر کالاهایی نقص یا خرابی داشته باشند ما آن کالاها را جایگزین می‌کنیم. اگر نیاز به تعویض یک کالای خریده شده با یک کالای دیگر را داشته باشید ،ابتدا به ما یک ایمیل بزنید در “azarnovin.com@gmail.com” و کالای خود را به آدرس فیزیکی ما که در پایین صفحه آمده بفرستید.
حمل و نقل برگشتی
برای برگشت محصول خود، شما باید محصول خود را به آدرس ما بفرستید.
شما مسئول پرداخت هزینه حمل و نقل برای برگشت کالای خود خواهید بود. هزینه‌های حمل و نقل قابل بازپرداخت نیستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حمل و نقل برگشت از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
براساس محل زندگی شما، زمانی که ممکن است محصول مبادله شده به شما برسد متغیر است.
اگر مواردی با ارزش بیشتری را برگشت می‌دهید، ممکن است بخواهید از یک سرویس حمل و نقل قابل ردیابی استفاده کنید یا بیمه حمل و نقل بخرید. ما ضمانت نمی‌کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
آیا نیاز به کمک دارید؟ از طریق ایمیل فروشگاه ما “azarnovin.com@gmail.com” برای سوالات مرتبط با بازپرداخت و برگشت کالا در تماس باشید.